FAQ
Wat zijn de verzend- en levertijden van jullie producten?
Onze producten worden meestal binnen 24 uur verzonden en geleverd binnen 3 tot 6 werkdagen vanaf de verzenddatum.
Aarzel niet om contact met ons op te nemen via contact@somni-ring.com voor meer informatie.
Bieden jullie trackinginformatie voor bestellingen aan?
Ja, absoluut. Al onze bestellingen worden verzonden met een traceerbare briefpost. Je ontvangt je trackingnummer per e-mail zodra je bestelling is verzonden.
Er ontbreken artikelen in mijn bestelling, wat nu?
Onze producten worden soms afzonderlijk verzonden, afhankelijk van je bestelling. Als je bijvoorbeeld artikelen uit twee verschillende magazijnen hebt besteld, ontvang je deze in aparte zendingen. De rest van je bestelling zal snel volgen.
Ik heb een beschadigd artikel ontvangen. Wat moet ik doen?
Wat jammer om te horen! Stuur ons gewoon een foto van het beschadigde artikel naar contact@somni-ring.com en wij sturen je zo snel mogelijk een vervangend exemplaar op.
Ik heb mijn bestelling nog steeds niet ontvangen. Hoe kan dat?
Onze excuses voor de vertraging. Internationale verzending kan soms langer duren dan verwacht door douaneprocedures. Je kunt je bestelling op elk moment volgen via het trackingnummer. Heb je toch nog hulp nodig bij het traceren van je pakket of heb je vragen? Neem dan gerust contact met ons op via contact@somni-ring.com.
Kan ik mijn bestelling wijzigen of annuleren?
Je kunt je bestelling wijzigen of annuleren tot 2 uur na aankoop. Daarna is dit helaas niet meer mogelijk, omdat je bestelling dan al wordt verwerkt.
Hebben jullie een retourbeleid?
Wij doen ons uiterste best om eventuele problemen met onze producten op te lossen. Mocht je toch een terugbetaling willen ontvangen, neem dan binnen 14 dagen na ontvangst van je bestelling contact met ons op. Voor meer informatie, raadpleeg ons retourbeleid.
Nog vragen?
Heb je nog vragen? Je kunt ons altijd bereiken via contact@somni-ring.com of via ons contactformulier.